东航虹桥机场货运部-7x24小时空运-虹桥机场

六小时航空货运虹桥浦东机场航空货运部虹桥机场常用方法有:经常性消费者计划，对老客户、重点客户，公司可通过信函、电话或直接拜访等方式，向客户提供其所在行业动态、财务状况和技术进展等情况，帮助客户建立信心;了解客户对物流服务的意见和建议，共同讨论改进计划;对重复交易行为进行---，如---的营销点卡、弗洛伦的会员卡、资生堂俱乐部等等;新客户认同计划，例如在物流服务完成后24小时内发出感谢信函，表达感谢，南航虹桥机场货运站，希望再次光临、主动征询意见。或者为特定客户做“---”的事情。例如赠送生日贺卡、邀请客户给员工颁奖、定期举办客户会议、赠送运动比赛或表演的票券等。

建立战略合作关系

如果说上述方法更注重的是情感投入和利益---的话，那么更为牢固的客户关系应该是战略联盟与伙伴关系，即对客户来说要有---的物流方案，对空运物流公司来说要提供小棉袄般的贴心服务。物流企业应该在以下几方面体现出和客户的战略合作伙伴关系。

六小时航空货运（上海）机场货运当日达托运部虹桥机场衡量客户满意度

对客户满意度进行调查和评估，是持续---服务的关键。物流公司衡量客户满意度的方法很多，归纳起来，无外乎以下两方面:外部评估与内部检查相结合。

 外部评估的其中一个有效渠道就是处理客户---。但并非所有不满的客户都有---，虹桥机场，而对服务感到满意的客户几乎都不会有任何表示，因此有---进行定期或不定期调查，才能衡量客户的满意度。调查样本的选取要---客户的覆盖面，既要包括各个层次的现有客户，又要包括流失的客户。对于流失的客户，要分析停止服务的原因。为此，可在服务后---对客户进行调查。这样，可以---发现问题所在，及时补救。

 内部评估主要从两方面入手:一是根据所建立的服务标准对服务过程进行检查，虹桥机场六小时空运，实行否决权制度，促进员工提高服务水准。二是进行隐蔽性调查，如:聘请社会服务---员;或让员工佯装成客户，提出各种不同的问题和抱怨，看员工如何处理，亲身体验作为客户所受到的待遇;或进行比较性空运物流服务，了解竞争者的服务策略，便采取相应的对策。